电子商务网站Twitter社会化营销实战

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  最近,Twitter一天比一天红。

  怎么用它呢?常见的做法是:1. 鼓励消费者follow公司的twitter或者公司代言人(创始人)的twitter;2. 每天看哪些tweets提到了公司名品牌名,借此了解消费者心声。

  Buy.com最近的Campaign颇可借鉴:

  1. 要顾客Follow Buy.com的Twitter

  2. Buy.com会在Twitter上发布一个又一个的问题

  3. 每个问题的答案都是一个产品,你要跑去Buy.com的产品页面百度seo教程,那里会有另一个问题

  4. 找到所有问题答案之后,你要跑去Buy.com的Facebook Wall上写下所有答案

  5. 最先写出所有答案的同学拿大奖

  出现的问题都是类似“Buy.com有卖一种手机,它有16G内存……”或者“苹果的广告中出现了某款产品,目前Buy.com售价最低……”。

  和别家的“请Follow萍果派的Twitter” Campaign相比,Buy.com得到更多:

  1. 参与者真的得留意Buy.com的Twitter,得看着它

  2. 参与者会更了解Buy.com(它卖什么,服务怎样,价格怎样……)

  3. 参与者被引导到了产品页面百度seo教程,参与者发布的答案也会再次将其他观众引导到产品页面百度seo教程

  话说我想起很久很久很久很久以前,也曾经和张同学在国内的社区做过类似的campaign,呵呵。

  和某网购论坛合作,活动内容是:

  1. 论坛网友可以随意到我当时任职的公司选择产品,并且将产品发布在论坛上说“我想要XXXXXX,因为……,它在MarsOpinion.com的link是http://marsopinion.com?id=123”

  2. 想要同一款产品的同学们可以通过顶帖子让那个产品帖子最热

  3. 被讨论最热、被最多人“想要”的产品,会安排以1元价格起拍进行拍卖,只有论坛注册用户有权竞拍。

  这样活动的好处是:

  1. 让参与活动的人不仅仅是参与了一个“移动互联网营销如何推广自己的网站活动”,而是让他们真的去宣传的网站搜索产品,找有没有他喜欢的东西,体验搜索和购物

  2. 让网友拉网友来参加活动,顶起帖子。

  3. 让这个活动留下更多的痕迹。

  就现在的眼光看活动蛮粗糙的,不过当时感觉还不错:)

  以前设想过一个系统,消费者在购物后发表评论就可以获得积分奖励——进一步,如果他将他的真实购物体验发表在自己的blog或者论坛上,就可以得到更多积分。举例来说,我在Amazon买了一个LX3,如果我写了一个产品评论(“LX3蛮好的”),那么我将得到5个积分,如果我点击“我也想把这个评论发表在开心,校内……”,系统会自动生成“我刚在Amazon买了个LX3.LX3蛮好的”并且转向到用户的开心网、校内网页面百度seo教程更新信息,更新完之后再给我15个积分;如果我点击“我把评论发在我blog/论坛”上了,系统就会要求我提交包含这个评论的url,客服拿到url后审核,如果满足规定,则再给我15个积分……

  很麻烦,对吧。

  其实无非就是要真是消费者帮忙口碑移动互联网营销如何推广自己的网站一下:1. 告诉他的朋友们他们在萍果派这里买过东西;2. 告诉他的朋友们他的购物体验不错。

  所以想过变通的一次性版本,借个“周年庆”之类的活动开始来玩花样:

  1. 取个好听而且特别的活动名字,例如……想不出来,暂时以“MarsOpinion.com周年庆”代替

  2. 温情一下,跟顾客说谢谢,然后说萍果派是一起一路走过来的,希望顾客能跟萍果派多多分享他们和萍果派的故事(之前的购物体验),所谓“见证萍果派一路走来”之类……温情之外给些激励,例如凡合格的留言都给积分,外加选出各项大奖(例如“最忠实客户”,“最帅顾客”……每天从已有留言中选个有噱头的发点奖……不难的,给了激励之后,后面自然会有人心领神会写一些有特点的东西出来的)。

  3. 做到前两步,已经收集了很多故事了,下一步是怎么把这些口碑散播出去。一方面萍果派可以自己采集好的评论然后狂发软文,或者编辑一些搞笑评论然后去论坛炒作;另一方面,可以在活动规则里和顾客说“如果您把您的留言同时也发布在了您的blog,论坛或者社群里,而且文中包含了萍果派的秘密口令”MarsOpinion.com的网络购物经历“(假设这是个很好听而且特别的字符串,而且还是个链接),您将额外获得50到10000个积分!”鼓励顾客把他们的经历分享出来。

  4. 怎么采集和查实呢?用搜索引擎百度seo教程吧,以活动结束当天10点的百度为准(活动规则里就写清楚最后会用这个方法统计),将搜索“MarsOpinion.com的网络购物经历”这个关键词的前XXXX个结果页面百度seo教程存下来,根据人力情况来看前XXX条,选出其中XX条作为获奖者。这样子消费者就不仅仅是在你网站上和你泪眼相对怀旧,而是真的把他们的购物经历分享给了更多的人——当前他们的朋友就会看到,而以后呢,那些搜索“MarsOpinion.com 购物经历”的同学们也会看到的。

  其实还是麻烦,要是能完全系统搞定就好了。

  顺着这个思路想的话,想深入了最后很容易汇总到两条路上:1. 网站联盟平台;2. 传销。话说我现在给别人设计的系统其实也都有上面这些例子的影子(再综合网站联盟和传销的思想),呵呵。

  想结尾的时候忽然想到之前DH一种促销方法,觉得也是可以参考的:

  1. 你买了他家东西之后,他会给你一个coupon code,例如是“MARSGENIUS”

  2. 你可以自己决定这个coupon code价值,从0元到90元不等,例如N元

  3. 你可以自己去发布这个coupon code,比如在自己blog上说“我买了DH主机,真好用啊,这里还有个coupon,你买的时候输入”MARSGENIUS“就可以便宜N块钱哦!”

  4. 别人用了你的coupon,你将得到90-N元。你用掉的促销资源越少,你得到的回报就越多。

  这也是一个不错的激励系统啊:)

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